Remboursements & Annulation

Chez Pure Asia Seeds, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter nos conditions de remboursement et d'annulation ci-dessous.

Remboursements

Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

  • Articles endommagés ou incorrects : Si vos graines arrivent endommagées ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.
    Envoyez une photo de l'article endommagé ou incorrect ainsi que votre numéro de commande à support@pureasiaseeds.com

  • Une fois approuvé, nous effectuerons un remboursement complet ou enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

  • Méthode de remboursement : Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

  • Articles non remboursables:

    • Paquets de graines ouverts

    • Articles retournés après 2 jours de livraison

    • Mélanges de graines personnalisés et cartes cadeaux

Annulations

  • Avant l'expédition : Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation, à condition qu'elle n'ait pas été expédiée.
    Pour demander une annulation, envoyez-nous un e-mail à support@pureasiaseeds.com avec votre numéro de commande.

  • Après l'expédition : Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler ni la modifier.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison ou besoin d'aide avec votre commande, contactez-nous à :

Nom commercial : Pure Asia Seeds

Courriel : support@pureasiaseeds.com

Téléphone :‪ +1 (236) 506‑7020‬

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Heures de support téléphonique et chat en direct : du lundi au samedi : de 9h à 18h