Politique de retour et de remboursement

Chez Pure Asia Seeds, la satisfaction client est importante pour nous. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Politique de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et échanges sur les graines achetées sur notre plateforme, à condition qu'elles respectent les conditions décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

En raison de la nature de nos produits (graines), nous n'acceptons pas les retours sur les articles ouverts ou utilisés.

2. Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande et des photos claires. Nous ferons soit :

  • Vous envoyer un remplacement

  • Ou émettre un remboursement

3. Remboursements (le cas échéant)

Les remboursements sont traités uniquement dans les cas approuvés (endommagé, défectueux ou article incorrect). Une fois approuvés, les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

4. Articles non retournables

  • Paquets de graines ouverts

  • Mélanges de graines personnalisés

  • Cartes cadeaux

5. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant la commande, à condition qu'elles n'aient pas été expédiées.

6.Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison ou besoin d'aide avec votre commande, contactez-nous à :

Nom commercial : Pure Asia Seeds

Courriel : support@pureasiaseeds.com

Téléphone :‪ +1 (236) 506‑7020‬

Adresse : Meta Commerce LLC, 2201 Menaul BlvdNE STEALBUQUERQUENew Mexico87107United States

Heures de support téléphonique et chat en direct : du lundi au samedi : de 9h à 18h